一、剑桥少儿英语口试考官管理体系和管理程序
　　1. 管理体系：剑桥少儿英语口试考官分为首席培训官、区域培训官、口试考官小组长、口试考官四个级别。中英中心负责高级培训官、区域培训官的资 格审核；省级承办机构负责培训官小组长及口试考官的资格审核。
　　2. 管理程序：分五步进行管理，即：资格审核、导入、培训、考前复习、监听和评估。
　　二、剑桥少儿英语口试考官
　　1. 剑桥少儿英语口试考官职责是什么？
（1）自愿遵守考试工作的安全性与保密性；
（2）有责任地、认真公正地对待考试工作；
（3）在考试过程中，善于与不同类型的考生进行适当地互动，从而确保考生能够有最充分的语言表现；
（4）接受口试考官小组长在培训/协调、监查及非正式场合中给予的指导和建议；
（5）具备生活性及专业性常识，有过管理低年龄考生的经验；
（6）能够承担考试期间的相关任务，并定期参加有关会议。
　　2. 剑桥少儿英语口试考官需要哪些基本条件 ？
（1）英语专业大专以上学历；
（2）三年以上的全职教学经验；
（3）年龄在25岁至55岁之间；
（4）语言的整体熟练性能够达到考试的标准；
（5）语言表达准确；
（6）针对不同的级别，有能力对考生所讲的英语从语法、接受能力及适
当性几个方面进行评测；
（7）热爱剑桥少儿英语，有责任感。
　　3. 剑桥少儿英语口试考官需要通过哪些培训 ？
见口语考官培训培训
　　4. 剑桥少儿英语口试考官考前需要复习哪些内容？
（1）对最近一次考试资料的意见；
（2）对更新的考试资料进行熟悉；
（3）每名考官每年都要参加一次考前复习会。
　　5. 剑桥少儿英语口试考官监听的基本要求？
（1）确保所有参加考试的考官能严格地按照考试程序及评分标准进行工作；
（2）检查出有待提高的方面；
（3）检查考官的考试情况，以确定哪些考官需要提高，哪些考官不适合继
续担任该项工作；
（4）每名考官每两年要被监听一次；
（5）监听的形式有两种：
第一种：考试当天，口试考官小组长对口试考官进行面对面的监听；
第二种：考试当天，口试考官的考试过程将被录音，考试结束后，培训官小组长通过听录音进行监听。
　　6. 剑桥少儿英语口试考官评估过程？
（1）口试考官小组长根据监听表格的要求对考官进行考试过程的检查；
（2）通过监听，对考官进行评估，评估结果分三种：满意、需要提高、不满意；
（3）监听结果为“不满意”的考官必须接受再次监听；
（4）如果监听结果为“不满意”的考官经过再次监听仍然被评定为“不满
意”，将被取消考官资格。被取消资格者须经再次培训且考核合格后
方可重新担任考官职务；
（5）监听结果的原件将被寄至中英中心。
　　三、剑桥少儿英语口试考官小组长
　　1. 口试考官小组长的职责是什么？
（1）协助承办机构审核、录用新的口试考官；
（2）对口试考官申请者进行面试；
（3）对口试考官进行培训、考前复习、监听及评估；
（4）与承办机构或中英中心联络并向其汇报有关工作事宜；
（5）出席年度口试考官小组长会议；
（6）口试考官小组长任期三年，三年后经中英中心及承办机构共同审核合格后，可连任。
　　2. 口试考官小组长需要哪些基本条件 ？
（1）至少担任过一年的剑桥少儿英语口试考官；
（2）担任口试考官期间，在口试行为和评分标准两方面有优良的监听和评估记录；
（3）具备一定的培训组织能力；
（4）具备一定的人际沟通能力，能与其它同事建立友好的合作关系，能积极听取区域培训官、高级培训官和省级承办机构的建议和意见；
（5）具备管理能力，并且愿意担任一些事务性工作（如：填写相关表格，进行口试考官各阶段的记录等）；
（6）熟悉本地区的各种特点，能够为口试考官提供相关服务；
（7）能够积极地承担口试考官管理中所涉及的工作（资格审核、项目介绍、培训、考前复习、监听及评估）；
（8）热爱剑桥少儿英语事业，有责任感。
　　3. 口试考官小组长需要通过哪些培训 ？
见口语考官培训
　　4. 剑桥少儿英语口试考官监听的基本要求？
（1）确保所有的口试考官小组长能认真履行职责，并严格按照RITCME的流程管理口试考官；
（2）检查口试考官小组长还存在哪些有待提高的方面；
（3）检查口试考官小组长在被监听期间是否有不符合要求的方面；
（4）在口试考官小组长中发掘有能力胜任高级培训官或区域培训官的人；
（5）确保口试考官的行为是符合要求的；
（6）每三年对口试考官小组长进行一次监听。
　　5. 口试考官小组长评估过程？
（1）通过对口试考官小组长的监听，提供可靠记录记载口试考官小组长完
成了规定的工作；
（2）为高级培训官、区域培训官提供数据，作为将来的口试考官复习会和培训会的内容之一；
（3）确保所有口试考官小组长能出色地完成规定的工作；
（4）每三年要对口试考官小组长在专业和管理方面进行一次监听，并给出：满意、需要提高或不满意三种结果之一；
（5）如果口试考官小组长被监听的结果是“不满意”，将被取消口试考官小组
长资格；
（6）所有口试考官小组长的评估结果都将上报中英中心。
　　四、区域培训官和高级培训官管理
　　1. 区域培训官和高级培训官的职责是什么？
（1）协助承办机构和中英中心对口试考官小组长各阶段的管理工作；
（2）与中英中心保持联系，确保口试考官管理体系的顺畅；
（3）按要求参加相关的工作会议；
（4）制订监听及评估计划，并能有效完成；
（5）组织口试考官小组长召开全国性或区域性会议；
（6）针对口试考官小组长后期复习会，围绕会议重点进行相关准备； （7）对口试考官及口试考官小组长进行新的评分标准及/或考试程序的培训；监听口试考官小组长，并给出反馈意见；
（8）处理口试考官及口试考官小组长的抱怨，解答省级承办机构提出的专业性问题；
（9）对地区培训官及高级培训官的新人选进行认证。
　　2.区域培训官和高级培训官需要哪些基本条件 ？
（1）具体备两年以上口试考官小组长的工作经验；
（2）具备计划、组织和管理能力；
（3）具备基本的PC和网络操作能力，例如：表格的使用、邮件收发等；
（4）具备有效地人际沟通技巧（与口试考官小组长的要求相一致）；
（5）能够有效地与承办机构及中英中心进行合作；
（6）良好地演示技巧及有效组织会议的能力；
（7）具备发现并引导优秀人才的能力。
　　3. 培训
　　见口语考官培训
　　4. 区域培训官和高级培训官监听的基本要求？
地区培训官及高级培训官的监听是过程化的，但每三年要有一次正式的监听，由剑桥大学考试委员会和中英中心共同完成。
　　5. 区域培训官和高级培训官考官评估过程？
地区培训官和高级培训官要接受正式的评估，以确定其工作的结果（满意、需要提高或不满意）。
　　五、剑桥少儿英语口试考官培训
　　一、口试考官的培训过程
　　分两部分
　　第一部分：导入
1.口试的整个标准；
2.口试的模式；
3.不同级别的评分标准及口试程序的作用；
4.口试中各种材料的功能，文化因素等；
5.口试中对话结构的功能；遵循该结构及把握时间的重要性；
6.不同“问题引出技巧”的功能；
7.考前准备的重要性；
8.对待考生的态度；
9.整体与部分标准的不同；
10.对不同类型考生的敏感性。
　　第二部分：培训内容
1.了解剑桥少儿英语口试；
2.口语考试的形式、材料及步骤；
3.规范步骤的重要性；
4.掌握口试框架；
5.完成口试练习；
6.口试的评分标准；
7.通过看录像进行评分练习，并与标准答案进行比较；
8.对录像中的口试进行独立评分，评分结果上交口试考官小组长，由口试考官小组长进行检查；
9.熟悉口试卡；
10.管理的具体要求。
　　二、口试考官小组长培训
　　分两部分
　　第一部分：导入
1.口试考官小组长的特殊职责；
2.了解口试考官小组长系统及RITCME的程序；
3.了解剑桥少儿英语口试的模式及口试题的设计；
4.了解在口试考官管理的每一个环节中，口试考官小组长所需担任的工作；
5.了解口试考官小组长与省级承办机构之间的关系是互补的；
6.口试考官小组长也需要被区域培训官或高级培训官监听及评估；
7.口试考官管理体系每个环节的重要性及口试考官小组长在其中所起的作用。
　　第二部分：培训内容
1.如何面试口试考官；
2.如何培训口试考官；
3.如何组织口试考官复习；
4.监听口试考官；
5.对被监听口试考官提出有效地反馈意见；
6.处理省级承办机构提出的专业问题；
7.对口试考官的有关信息进行跟踪记录；
8.签署口试考官申请表；
9.与口试考官、高级培训官、区域培训官、省级承办机构保持良好的沟通与交流。
　　三、区域培训官及高级培训官培训
1.有效的口试考官和口试考官小组长的配置；
2.数据收集、分析及解释；
3.按时并有效地完成工作计划及相关文件的拟写；
4.与口试考官小组长、口试考官、省级承办机构、中英中心和剑桥大学考试委员会保持良好的沟通与交流。