辽宁省高等教育自学考试委员会
2001年5月第一章绪论

第一节市场与市场学

一、一般了解市场经营的发展阶段。

二、了解市场学概念。

第二节旅游市场营销学

一、掌握旅游市场的含义。掌握旅游市场的市场行为特征。

二、掌握旅游市场营销的含义与特征。

三、了解旅游市场营销学的含义。一般了解旅游市场营销学的内容体系。

第三节旅游市场营销学的发展

一、一般了解国际旅游业对市场营销学的研究。

二、了解我国旅游企业市场观念的发展。

三、了解旅游企业市场营销的步骤。

 

第二章旅游市场营销环境分析

第一节宏观环境分析

一、一般了解政治法律因素对旅游营销的影响。

二、了解文化因素对旅游营销的影响。

三、掌握社会因素对旅游营销的影响。
（一）相关群体。
（二）家庭。
（三）社会阶层。

四、掌握经济因素对旅游营销的影响。
（一）国民生产总值。
（二）个人收入。
（三）外贸收支状况。
五、了解人口、地理因素对旅游营销的影响。

六、一般了解技术因素对旅游营销的影响。

第二节微观环境分析

一、重点掌握购买者对企业营销活动的影响。
（一）旅游消费者。
（二）公司购买者

二、了解中间商对旅游业经营活动的影响。

三、掌握竞争者对企业经营活动的影响。

四、掌握公众对企业经营活动的影响

第三节旅游企业营销管理
与旅游市场营销环境

一、了解旅游企业营销信息体系。

二、一般了解旅游企业营销计划体系。

三、一般了解旅游企业营销组织体系。

四、了解旅游企业营销控制体系。

第三章旅游市场调查与预测

第一节旅游市场调查

一、掌握旅游市场调查的含义。

二、了解旅游市场调查的意义。

三、掌握旅游市场调查类型。

四、了解旅游市场调查内容。

五、了解旅游市场调查程序。

六、重点掌握旅游市场调查方法。
（一）文案调查法。
（二）实地调查法

七、掌握旅游市场调查技术。
（一）问卷技术。
（二）抽样技术

第二节旅游市场预测

一、掌握旅游市场预测含义。

二、了解旅游市场预测内容。

三、一般了解旅游市场预测程序。

四、重点掌握旅游市场定性预测方法。了解旅游市场定量预测方法。

第三节旅游市场调查问卷设计案例（略）

第四章旅游市场细分
与目标市场的选择

第一节旅游市场细分的作用与原则

一、重点掌握旅游市场细分的含义和基础。

二、重点掌握旅游市场细分的作用。

三、重点掌握旅游市场细分的原则。

第二节旅游市场细分的标准与方法

一、掌握旅游市场细分的标准。

二、掌握旅游市场细分的方式。了解旅游市场细分的程序。

第三节旅游目标市场选择与相关策略

一、掌握旅游目标市场的选择原则和评估方法。

二、重点掌握旅游目标市场策略。
（一）无差异性目标市场策略。
（二）差异性目标市场策略。
（三）集中性目标市场策略。

三、重点掌握旅游产品市场定位的含义、方法和具体步骤。

第五章旅游市场营销战略

第一节旅游市场营销战略概述

一、掌握旅游市场营销战略的概念。

二、了解旅游市场营销战略的特点和意义。

三、重点掌握SWOT分析法。掌握营销战略制定的SWOT分析法。

第二节旅游产品―市场战略

一、掌握产品―市场战略矩阵

二、掌握市场渗透战略。

三、掌握产品发展战略。

四、掌握市场发展战略。

五、了解产品革新战略。

六、了解产品发明战略。

七、掌握多角化经营战略。

八、了解市场转移战略。

九、一般了解市场创造战略。

十、了解全方位创新战略。

第三节市场竞争战略

一、重点掌握市场主导者战略。

二、掌握市场挑战者营销战略。

三、了解市场跟随者营销战略。

四、掌握市场利基者战略。

第四节旅游企业形象战略

一、了解旅游企业形象的含义与特点。

二、重点掌握企业形象工程和CIS的含义和内容。

第五节旅游市场营销战略组合

一、掌握旅游市场营销组合的概念。

二、了解旅游市场营销组合因素的分类方法。

三、一般了解市场营销战略组合。

第六章旅游产品策略

第一节旅游产品概述

一、掌握旅游产品的含义。重点掌握整体产品概念。了解旅游产品的内容。

二、掌握旅游产品的特点。

三、一般了解旅游产品体系。

第二节旅游产品生命周期策略

一、掌握旅游产品生命周期理论。

二、重点掌握旅游产品生命周期各阶段的营销策略。

第三节旅游新产品开发策略

一、一般了解我国旅游产品的现状。

二、掌握现代旅游产品的发展趋势。

三、了解旅游新产品的含义及分类。了解旅游新产品开发策略。一般了解旅游新产品创意评价及商品化。

四、了解旅游产品的升级换代

第四节旅游产品商标策略

一、掌握商标概念及其构成。

二、了解商标的种类。

三、重点掌握旅游产品商标策略。
（一）商标的标记策略。
（二）商标的质量策略。
（三）商标扩展策略。

第五节旅游产品组合策略

一、了解旅游产品组合的含义和作用。

二、掌握旅游产品组合策略。

三、一般了解旅游产品最优组合。

 

第七章旅游产品定价策略

第一节旅游产品定价目标

一、了解旅游产品价格概念。

二、一般了解旅游产品价格的特殊形式。

三、了解影响旅游产品定价的因素。

四、掌握旅游产品定价的目标。

五、一般了解旅游产品定价的步骤。

第二节旅游产品定价方法

一、重点掌握成本导向定价。

二、重点掌握需求导向定价。

三、重点掌握竞争导向定价。

第三节旅游产品定价策略

一、重点掌握新产品价格策略。

二、掌握心理定价策略。

三、了解折扣价格策略。

四、一般了解招徕价格策略。

五、了解区分需求价格策略。

第八章旅游产品营销渠道策略

第一节旅游产品的营销渠道类型

一、掌握旅游产品营销渠道概念。

二、重点掌握旅游产品营销渠道的作用。

三、掌握旅游产品营销渠道的类型。

四、了解选择营销渠道类型的影响因素。

第二节旅游中间商

一、了解旅游中间商的类型。

二、掌握旅游中间商的功能。

三、一般了解选择旅游中间商的原则。

第三节旅游产品营销渠道策略

一、了解良好的旅游产品营销渠道的特征。

二、掌握旅游产品营光彩渠道形成的选择策略。

三、一般了解旅游产品营销渠道的管理。

四、一般了解旅游产品营销渠道的调整。

五、了解旅游营销渠道的发展趋势。

第九章旅游促销策略

第一节旅游促销概述

一、掌握旅游促销的概念与作用。
二、重点掌握旅游促销组合策略的制定。

第二节旅游广告

一、掌握旅游广告的概念。

二、一般了解旅游广告目标与预算决策。

三、了解旅游广告信息决策。

四、重点掌握旅游广告媒体决策与效果评估。

第三节旅游公共关系

一、掌握旅游公共关系的概念与作用。

二、了解旅游公关的活动方式。

三、一般了解公关宣传决策。

第四节旅游营业推广

一、重点掌握旅游营业推广的特征和作用。

二、了解旅游营业推广策划过程。

三、掌握旅游营业推广方式。

第五节旅游人员推销

一、了解旅游人员推销的特点。

二、一般了解旅游人员推销的基本形式。

三、一般了解旅游人员推销的原则与过程。

第十章旅游目的地地区营销策略

第一节旅游目的地地区营销

一、掌握旅游目的地营销概念。

二、了解旅游目的地营销方式出现的原因。

三、了解旅游目的地营销潜力。

四、一般了解旅游目的地营销的参与者。

五、一般了解旅游目的地营销的实施。

第二节旅游目的地形象营销策略

一、重点掌握旅游目的地形象的构成。

二、了解旅游目的地形象的调查分析。

三、一般了解目的地形象的传播。

 

第三节旅游目的地产品促销策略

一般了解产品在目的地的促销策略。

第十一章旅游市场营销控制与管理

第一节旅游市场营销活动的管理过程

掌握营销活动管理过程的五个阶段。

第二节旅游市场营销计划的制定

了解营销计划制定实施的基本过程。

第三节旅游市场营销组织（略）

辽宁省高等教育自学考试旅游管理(本)专业

《旅游市场学》样题

本课程为闭卷考试，时间120分钟。
一、单项选择题(每题1分，共15分)
1.市场细分理论的创立者是()
①科特勒②麦卡锡
③斯密④恩格尔
二、多项选择题(每题1分，共15分)
1.现代市场经营观念包括()()()()()
①生产观念②产品观念③推销观念
④市场营销观念⑤社会营销观念
三、填空题(每空1分，共15分)
1.又可称为饭店零售商，是饭店主要客源渠道。
四、名词解释(每题3分，共15分)
1.市场调查
五、简答题(每题5分，共20分)
1.旅游消费者购买决策过程
六、论述题(每题10分，共20分)
1.试述旅游企业目标市场营销策略后记

《旅游市场学》自学考试大纲是根据国家教育部《高等教育自学考试开考专业管理办法》和全国高等教育自学考试指导委员会《关于修订高等教育自学考试课程自学考试大纲的几点意见》精神，结合我省实际情况制定的。适用于旅游管理(本科)专业使用。
《旅游市场学》考试大纲及样题由沈阳大学马健执笔编写，姜宝平、孙强华初审，全国考委沈阳命题中心主任陈友常、副主任高庆福终审、定稿。
本次考试大纲由全国考委沈阳命题中心负责解释。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　辽宁省高等教育自学考试委员会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2001年5月