剑桥秘书证书考试的教材介绍
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教材名称 |
类型 |
内容简介 |
定价 |
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《文字处理》 |
教师用书 |
有效使用打字机或字处理机；Ｗord的使用及商业文档的制作；商业信函的格式及其他；正确的作业姿势与现代办公环境；办公设备的维护 |
39.0 |
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《文字处理》 |
学生用书 |
36.0 | |
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《沟通和项目管理》 |
教师用书 |
目标的确定、任务计划的制定、如何进行任务管理；时间管理和系统化工作的基本要求；项目团队管理；书面沟通方式；口头沟通方式及会议组织 |
35.0 |
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《沟通和项目管理》 |
29.0 | ||
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《办公室管理》 |
教师用书 |
办公室全景；办公室环境；管理程序；档案管理；库存控制；商业文件；邮件处理和邮政服务；会议和接待工作；办公室通讯；办公设备；时间安排和规划；主要讲授日程安排；信息的收集和展示 |
43.0 |
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《办公室管理》 |
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42.0 | |
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《速记》 |
教师用书 |
速记概述；速记声符；韵符及音符；速记的应用；汉字快速书写法；字、词、句的略写法；替代略写法；综合练习 |
17.0 |
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《速记》 |
学生用书 |
19.0 | |
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《信息与沟通技术》 |
教师用书 |
待定 |
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《信息与沟通技术》 |
学生用书 |
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《客户服务》 |
教师用书 |
客户服务的内容及不同文化中的运用；了解可靠系统在提供有效客户服务中的作用；展示并应用与客户有效沟通的理解；确认客户的问题，提出解决方案；在特定组织内部对客户服务的提供进行调查并得出结论 |
28.0 |
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《客户服务》 |
学生用书 |
33.0 | |
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《人际商务技巧》 |
教师用书 |
了解和展示一系列基本沟通技巧；了解和展示特定情景下运用自信行为原则；小组内有效沟通；一对一有效沟通；与客户有效沟通 |
35.0 |
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《人际商务技巧》 |
学生用书 |
28.0 | |
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《组织会议和活动》 |
教师用书 |
组织会议和活动的基本常识；交流联系与有效监督；会议目的会议类型；会议角色、会议述语及会议程序；撰写标准书面报告 |
35.0 |
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《组织会议和活动》 |
学生用书 |
35.0 | |
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《考试大纲样卷》 |
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各模块的考试大纲和《沟通与项目管理》、《办公室管理》、《速记》模块的考试样卷 |
49.0 |
